Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die Bewerbung umfasst an persönliche Informationen. Ist es sicher? Was machen Sie damit?

expertcloud.de wird Ihre persönlichen Informationen ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte preisgeben oder verkaufen. Wir speichern Informationen über Bewerber und unsere Experten auf einem sicheren Server, zu dem nur wir Zugriff haben.

Gibt es ein Mindestalter?

Das Mindestalter beträgt 20 Jahre. Diese Maßnahme wurde implementiert um die Seriosität und Professionalität unserer Experten zu gewährleisten.

Kann ich für jemand anderes arbeiten, während ich bei expertcloud.de als Experte tätig bin?

Expertcloud.de steht für Flexibilität und Unabhängigkeit. Sie können neben Ihrer Tätigkeit als Experte natürlich andere Berufe ausüben- solange Sie Ihre vertraglich vereinbarten Stunden bei expertcloud.de erreichen.

Muss ich in Deutschland leben?

Ein Vorteil von expertcloud. ist, dass Sie wohnen können wo auch immer Sie wollen, auch außerhalb Deutschlands. Wichtig ist jedoch nur dass Sie der deutschen Sprache mächtig sind.

Was ist ein unabhängiger Experte?

Als unabhängiger Experte arbeiten Sie im Namen der Klienten von expertcloud.de
Sie nehmen entweder Kundenanrufe an (Inbound) oder tätigen die Anrufe selber um
Produkte zu verkaufen oder relevante Informationen zu erhalten (Outbound).

Was passiert, wenn ich Hilfe brauche, sobald ich ein Experte bin?

Als Experte erhalten Sie Zugriff zu myexpertcloud.de, wo Sie über das Wissensportal Lösungen für schon bestehende Probleme finden können, oder selber Fragen stellen die von dem expertcloud.de Team beantwortet werden. Außerdem sind wir auch montags bis freitags in unserer Hauptzentrale in Berlin telefonisch verfügbar.

Was passiert, wenn ich umziehe?

Wir bei expertcloud.de legen viel Wert auf Adressqualität, deshalb sollte uns ein Umzug frühzeitig gemeldet werden. Solange Sie die vertraglichen und technischen Voraussetzungen nach Ihrem Umzug weiter erfüllen können, gibt es für uns keinen Grund Sie nicht weiter als Experten agieren zu lassen.

Welche Art von Computer und Telefon brauche ich?

Sie brauchen nur einen zuverlässigen Computer oder Laptop, ein Headset und mindestens DSL 2000.

Wenn ich für längere Zeit nicht Verfügbar bin, verliere ich dann meinen Status als Experte?

Falls es vertraglich nicht anders festgelegt wurde, und Sie länger als 6 Wochen inaktiv sind, verlieren Sie Ihren Status als Experte.

Wie lange dauert es, bevor ich beginnen kann Anrufe entgegenzunehmen?

Nach Ihrer Erfolgreichen Bewerbung und einem ersten Kennenlernen übers Telefon folgt eine kurze Trainings- und Warm-up Phase. Im besten Fall können Sie schon nach 2 Wochen Ihren ersten Anruf tätigen.

Wie sieht der normale Verlauf eines Anrufes aus?

Bei Anrufen muss man zwischen Inbound- und Outbound Anrufen unterscheiden. Inbound bedeutet dass Sie im Namen einer Firma Anrufe annehmen, um Kunden über verschiedene Produkt- oder Firmenorientierte Fragen zu informieren. Bei Outbound Anrufen rufen Sie selber im Namen einer Firma bestehende oder potenzielle Kunden an.

Wie tätige ich die Anrufe?

Sie brauchen einen Computer, ein Headset und die Software five9 die von expertclou.de zur Verfügung gestellt wird. Über five9 tätigen Sie dann Ihre Anrufe. Natürlich werden Sie in der Nutzung dieser Software vor Ihrer Zeit als Experte reichlich geschult.

Wie viel kann ich als Experte bei expertcloud.de verdienen?

Die Vergütung variiert zwischen 8-18 Euro pro Stunde, und hängt von Ihrer Qualifikation und der Komplexität der Beschäftigung ab. Sie erhalten am Anfang des Folgemonats eine präzise Statistik und auf Basis dieser ihre Rechnung stellen. Ausgezahlt wird der Betrag am Ende des Folgemonats.

Wie viele Stunden kann ich pro Tag/Woche arbeiten?

Es gibt kein Minimum an Arbeitsstunden oder Anrufen die Sie pro Tag absolvieren müssen. Sie selber entscheiden, wie viel Sie arbeiten wollen!

Zahlen Experten für die Nutzung der von expertcloud.de zur Verfügung gestellten Technologie?

Nein. Die von expertcloud.de zur Verfügung gestellte Technologie ist natürlich kostenlos.

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