Senior Teamleiter (m/w) Quality – BERLIN

Bring Deine Call Center Erfahrung ein und beweise Dich als Senior Teamleiter im Qualitätsmanagement auf der nächsten Stufe – in der Cloud!
About
  • 25 festangestellte Mitarbeiter, 300 Selbstständige im Homeoffice, weltweit
  • Aufgabe: Qualitätsmanagement/Führung der Teamleiter in der Cloud
  • Start: ab sofort
  • Einsatzort: Berlin-Kreuzberg, Bergmannkiez
Deine Aufgaben
  • Koordination und Führung der Teamleiter in der Cloud für diverse Kampagnen
  • Qualitätsüberwachung und Einleiten von Verbesserungsmaßnahmen
  • Kennzahlen ablesen und Maßnahmen ableiten
  • Schnittstelle zum Auftraggeber im Tagesgeschäft
  • Erstellung von Reportings und Statistiken
  • Betreuung der Kundenberater (Experten) bei Fragen zum Projekt
  • Assistenz der Projektleitung
Deine Qualifikationen
  • Erfahrung/Ausbildung im Bereich Kundenservice bzw. Call Center (z.B. Teamleitung)
  • vertiefte Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung
  • eine kommunikative und proaktive Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Anleitung von Mitarbeitern
  • Routine im Umgang mit MS-Office
  • schnelle Auffassungsgabe
Was wir dafür bieten
  • unbefristete Festanstellung
  • ein motiviertes Team im Herzen von Berlin
  • die Möglichkeit zum Homeoffice
  • regelmäßige Teamevents
Interesse?Dann sende uns einfach Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen gleich direkt an hr@expertcloud.de.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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