Telefon-Agenten (m/w) im Verlagswesen

Du hast Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen? Bringe Deine Serviceorientierung ein und werde telefonischer Kundenbetreuer (m/w)!
Wer wir sind und was wir machen:expertcloud.de betreibt ein virtuelles Contact Center, bei dem Experten von einem frei wählbaren Ort auf der ganzen Welt, durch eine webbasierte Plattform Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Live-Chat) bearbeiten. Die Cloud wird von Berlin aus gesteuert. Durch diese Innovation können hochqualifizierte Agenten rekrutiert, Volumenschwankungen dynamisch abgefangen und die Welt der Call Center verändert werden.Für unsere Kampagne im Auftrag eines der größten deutschen Verlagshäuser (u.a. Zeitungen und Zeitschriften), suchen wir aktuellTelefon-Agenten (m/w)die Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen haben und den Dienstleistungsgedanken in sich tragen.Deine Aufgaben
  • Du nimmst sowohl die Bestellungen als auch die Kündigungen unserer Kunden telefonisch entgegen.
  • Bei Fragen und Reklamationen rund um die Themen Zeitungslieferung, Pausierung oder Nachsendung im Urlaub, Vertrag oder Rechnung, stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und löst das Problem
Deine Qualifikationen
  • Du bist mit Leib und Seele Dienstleister, hast Freude am Umgang mit Menschen und magst es Lösungen zu finden
  • Deine Deutschkenntnisse sind, sowohl in Wort als auch in Schrift, fließend
  • Du bist ein freundlicher, empathischer Mensch, der auch in schwierigen Gesprächen nett und lösungsorientiert bleibt
  • Du bist sicher im Umgang mit dem PC und bringst eine technische Affinität mit.
  • Du hast Spaß am aktiven Kundenkontakt und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Du hast 20 Stunden in der Woche Zeit zum Telefonieren
Was wir dafür bieten
  • Wir bereiten dich, durch ein Online-Training, optimal auf deine Aufgaben vor.
  • Du hast die Möglichkeit EU-weit im Homeoffice zu arbeiten und bist nicht an ein Büro, eine Stadt oder ein Land gebunden.
  • Unsere Zeiteinteilung ist sehr flexibel. Arbeiten ist auch am Wochenende oder am Abend möglich.
Organisatorische und technische Voraussetzungen:
  • Vorliegen eines Gewerbescheins (bei Fragen hierzu kannst du uns gern kontaktieren)
  • Auf deinem Computer/Laptop läuft mindestens Windows 7
  • Du verfügst über eine 6000er DSL Leitung sowie eine LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Du benötigst ein USB-Headset
Du fühlst Dich angesprochen?Wenn Du glaubst, der oder die Richtige für diese Tätigkeit zu sein, schick uns einfach Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an hr@expertcloud.de.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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