Telefon-Agenten (m/w) im Verlagswesen

Du hast Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen? Bringe Deine Serviceorientierung ein und werde telefonischer Kundenbetreuer (m/w)!
Wer wir sind und was wir machen:
expertcloud ist ein virtuelles Contact Center. Unser Team in Berlin-Kreuzberg und unsere Service Experten in der Cloud arbeiten seit 2010 gemeinsam daran, den Kundenservice der Zukunft zu gestalten. Für unsere Kampagne im Auftrag eines der größten deutschen Verlagshäuser (u.a. Zeitungen und Zeitschriften), suchen wir aktuell Telefon-Agenten (m/w) die Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen haben und den Dienstleistungsgedanken in sich tragen.

Deine Aufgaben
  • Du nimmst sowohl die Bestellungen als auch die Kündigungen unserer Kunden telefonisch entgegen.
  • Bei Fragen und Reklamationen rund um die Themen Zeitungslieferung, Pausierung oder Nachsendung im Urlaub, Vertrag oder Rechnung, stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und löst das Problem
Deine Profil
  • Erfahrung/Ausbildung im Bereich Kundenservice bzw. Call Center (z.B. Teamleitung)
  • vertiefte Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung
  • eine kommunikative und proaktive Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Anleitung von Mitarbeitern
  • Routine im Umgang mit MS-Office
  • schnelle Auffassungsgabe
Deine Vorteile
  • Wir bereiten dich, durch ein Online-Training, optimal auf deine Aufgaben vor.
  • Du hast die Möglichkeit EU-weit im Homeoffice zu arbeiten und bist nicht an ein Büro, eine Stadt oder ein Land gebunden.
  • Unsere Zeiteinteilung ist sehr flexibel. Arbeiten ist auch am Wochenende oder am Abend möglich.
Organisatorische und technische Voraussetzungen:
  • Vorliegen eines Gewerbescheins (bei Fragen hierzu kannst du uns gern kontaktieren)
  • Auf deinem Computer/Laptop läuft mindestens Windows 7
  • Du verfügst über eine 6000er DSL Leitung sowie eine LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Du benötigst ein USB-Headset
Wie geht es jetzt weiter?

Wenn Du glaubst, der oder die Richtige für diese Tätigkeit zu sein, schicke uns einfach Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich per E-Mail an hr@expertcloud.de.
Wir sind schon sehr gespannt auf dich!

Ansprechpartner:
Katja Hewener
hr@expertcloud.de
Telefon: 030-991916349

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