Telefonische Bestellannahme und Hotline
Viele Menschen suchen den persönlichen Kontakt, bevor Sie eine Bestellung platzieren. In diesem Gespräch sprechen wir als Repräsentant Ihrer Marke mit dem Kunden, schaffen Vertrauen und beraten den Kunden zu Produkt und Dienstleistung. Ziel ist es, alle Fragestellungen zu lösen und dem Kunden bei der Bestellung zu unterstützen.
Selbstverständlich können Sie diesen Prozess auch intern abbilden, jedoch kann die Steuerung des Call Centers vom Kerngeschäft ablenken. Wir haben uns auf telefonische Bestellannahmen und Hotlines spezialisiert und können mit der virtuellen Struktur volatiles Volumen alleine und in Kombination mit Ihren Ressourcen abdecken als auch – durch unbeschränkten Recruitierungskreis – die Experten unter den Call Center Agents bereitstellen.
Weitere Informationen: Kundenberatung, Informationshotline, Auskunft
