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Save the planet!

Eine kleine Rechenaufgabe: Angenommen, in einem Contact Center mit 300 Mitarbeitern kommt die Hälfte mit dem Auto, durchschnittlich 5 Kilometer je Strecke, an 4 Tagen die Woche. Der CO2-Ausstoß dieser Fahrten beträgt, vorsichtig gerechnet ca. 55 Tonnen pro Jahr. Bei mindestens der Hälfte dieser Beschäftigten wäre eine Tätigkeit aus dem Homeoffice durchaus möglich, die technischen… Read more »

Vertrauen Sie Ihren Mitarbeitern?

„Wenn Sie Ihren Mitarbeitern nicht zutrauen, von zuhause zu arbeiten, warum stellen Sie sie dann ein?“ Diese sehr zutreffende Frage las ich neulich bei LinkedIn. Und in der Tat, wenn ich mich mit Unternehmen unterhalte, die ihre Stammbelegschaft von zuhause arbeiten lassen wollen und mich um Rat fragen, geht es häufig um Kontrolle. Und auch… Read more »

Ein anderer Blick auf Innovationen

Vor kurzem lernte ich ein Unternehmen kennen, welches ein komplexes, beratungsintensives Produkt, nämlich Solaranlagen, verkauft. Die Kunden registrieren sich dabei über das Internet, die intensive Beratung und letztendlich der Verkauf findet jedoch per Videokonferenz statt. Und das scheint zu funktionieren. Der Chef des Unternehmens hatte einen interessanten Blick auf Innovationen: Er sagte „heute ist es… Read more »

Wie funktionieren virtuelle Teams?

Viele Unternehmen beschäftigen sich derzeit mit virtuellen Teams und work@home. Und immer höre ich eine Frage: Wie kontrolliere ich, ob die Mitarbeiter zu Hause auch arbeiten? Meine Antwort ist: Man sollte Arbeitsergebnisse prüfen, aber nicht die Menschen. In Holland gibt es ein beeindruckendes Unternehmen namens Buurtzorg. Entstanden vor 10 Jahren, arbeiten dort mittlerweile 10.000 häusliche… Read more »